Chính Sách Hoàn Trả Hàng
CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ HÀNG – KGS VIỆT NAM
KGS Việt Nam luôn mong muốn mang đến cho Quý Khách Hàng những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Trong trường hợp phát sinh nhu cầu hoàn trả, chúng tôi áp dụng chính sách như sau:
1. Điều kiện áp dụng hoàn trả
KGS Việt Nam hỗ trợ hoàn trả hoặc đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
-
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
-
Giao sai sản phẩm, sai quy cách, sai số lượng so với đơn đặt hàng
-
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ tem nhãn và bao bì ban đầu
>>> Thời gian yêu cầu hoàn trả:
Trong vòng 03 – 07 ngày kể từ ngày Quý Khách nhận hàng (tùy từng sản phẩm cụ thể).
2. Trường hợp không áp dụng hoàn trả
KGS Việt Nam không áp dụng hoàn trả đối với các trường hợp:
-
Sản phẩm đã qua sử dụng, bị mở nắp, rách tem niêm phong
-
Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn
-
Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt (nếu có ghi chú không hoàn trả)
-
Quá thời hạn quy định hoàn trả
3. Quy trình hoàn trả sản phẩm
Để thực hiện hoàn trả, Quý Khách vui lòng:
-
Liên hệ KGS Việt Nam qua Hotline hoặc Email, cung cấp:
-
Mã đơn hàng
-
Lý do hoàn trả
-
Hình ảnh/video tình trạng sản phẩm
-
-
KGS Việt Nam sẽ xác nhận điều kiện hoàn trả trong vòng 24 – 48 giờ
-
Sau khi được chấp thuận, Quý Khách gửi sản phẩm về địa chỉ do KGS Việt Nam cung cấp
-
KGS Việt Nam tiến hành:
-
Đổi sản phẩm mới, hoặc
-
Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu
-
4. Hình thức hoàn tiền
-
Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng
-
Hoàn tiền trong vòng 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả hợp lệ
>>> Lưu ý:
Phí vận chuyển hoàn trả sẽ được KGS Việt Nam chi trả nếu lỗi thuộc về chúng tôi hoặc đơn vị vận chuyển.
5. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Nếu cần hỗ trợ thêm về chính sách hoàn trả, Quý Khách vui lòng liên hệ:
-
Hotline: ………………………
-
Email: ………………………
-
Website: ………………………
KGS Việt Nam trân trọng cảm ơn Quý Khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi.